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eBay face à la première grève mondiale des utilisateurs
18/02/2008
Des acheteurs et vendeurs du site d'enchères en ligne eBay ont décidé de boycotter les transactions jusqu'au 25 février pour réagir aux mesures annoncées par la direction le 31 janvier. Les grévistes invitent les utilisateurs à stopper toute activité pendant huit jours.
Parmi les mesures très impopulaires prises par la direction, celle concernant l'évaluation de l'acheteur. Attachés au système des évaluations, les utilisateurs en font une sorte de gage de confiance, leur permettant de critiquer un utilisateur, et ainsi de dénicher les escrocs et les arnaques.
Autre mesure très critiquée, celle prévoyant de rendre obligatoire le système de paiement Paypal. Via ce système de paiement, le vendeur se verra prélever une part de 4 % du montant de la transaction. Alors qu’actuellement, les utilisateurs ont la liberté de choisir le mode de paiement, la mesure est d'autant plus mal perçue par les grévistes que le paiement PayPal appartient au groupe eBay.
Si ce mouvement de grève entend inverser les règles du jeu en voulant dicter les lois du commerce, quel est le pouvoir réel des utilisateurs mécontents face à eBay qui a réalisé un chiffre d'affaires de 6 milliards de dollars et qui revendique 223 millions d'utilisateurs dans le monde dont 10 millions en France.
Chose est sûre, le mode opératoire du «buzz» fonctionne parfaitement sur la toile. Une vidéo des grévistes («The eBay Revolution») rappelle les propos du Président sortant d'eBay, John Donahoe, qui avait déclaré fin janvier que les utilisateurs n'étaient « rien qu'un bruit de fond ».
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