Air Caraïbes, sous l'impulsion du Délégué interministériel pour l'égalité des chances des Français d'outre-mer et du Secrétaire d'Etat à l'outre-mer, va appliquer des tarifs réduits pour permettre toute l'année le déplacement des familles endeuillées entre les DOM et l'hexagone. Tout au long de l'année, ces familles pourront désormais bénéficier d'une remise de 250 € pour l'achat d'un billet aller-retour. Et autres avantages, tels que la possibilité de modifier ses dates de voyage, sans être pénalisé, ou encore d’être remboursé en cas d’annulation du voyage.

Il s'agit d'une mise en oeuvre de l'obligation de service public (OSP) imposée aux compagnies aériennes par le gouvernement. En effet, l’article de loi prévoit que « les personnes devant se déplacer de façon urgente en raison du décès d'un parent ascendant ou descendant au premier degré doivent bénéficier des meilleurs efforts du transporteur pour accéder prioritairement au premier vol en partance.»

Mais bénéficier de ce service n’est pas sans contrainte. Afin d’éviter les abus, il faut fournir à Air Caraïbes, une copie du certificat de décès, ainsi qu’une copie d'un document officiel prouvant le lien de parenté ascendant ou descendant au premier degré (livret de famille, acte de naissance...).