L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir prétend qu’Orange mettrait en œuvre des méthodes anti-concurrentielles. Cette accusation porte sur l’implantation du réseau très haut débit par fibre optique. De son côté, la marque commerciale du groupe France Telecom conteste.

Avec l’avènement de la fibre optique, les principaux fournisseurs d’accès à Internet (FAI) et opérateurs téléphoniques ont cherché à installer leurs propres réseaux au sein des immeubles. Toutefois, dans cette bataille pour étendre leur toile, les consommateurs n’avaient pas droit de citer. En effet, ces derniers n’avaient pas d’autre choix que de contracter l’opérateur ayant équipé le lieu de résidence. Et sur ce terrain, Orange avait une bonne longueur d’avance sur ses concurrents. En effet, la société héritait du réseau France Telecom et disposait d’un plus grand nombre de techniciens.

L’an dernier, l’UFC-Que Choisir avait entamé une procédure pour dénoncer l’absence de mutualisation des réseaux. En clair, pour éviter toute situation monopolistique, la partie terminale de la fibre doit être partagée afin que tous les opérateurs puissent se brancher. Concrètement, des boîtiers abritent le point de connexion au réseau de l’opérateur implanté sur les lieux. L’UFC accuse ainsi Orange de « bloquer » l’accès à ces boîtiers.

Pour mettre fin à ces querelles, le projet de loi sur la modernisation de l’économie, prévu pour les prochaines semaines, entend précâbler les nouveaux logements et de faciliter l’accès à la fibre optique dans les immeubles. Le gouvernement devra ainsi faire appliquer la mutualisation des réseaux en fibre optique et partage d’informations entre les différents opérateurs.